POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES
§ 1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest Best-Clean Krzysztof Wróbel, z siedzibą: ul. Kościuszki 66, 32-800 Brzesko, NIP: 5521654592, REGON: 121383444 (dalej: „Administrator”).
Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych: e-mail: kontakt@bestclean24.pl, tel.: +48 664 282 524.
§ 2. Zakres i cele przetwarzania danych osobowych
Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
1. Obsługa zapytań z formularza kontaktowego
- Zakres danych: imię, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes — obsługa zapytań).
- Okres przechowywania: do czasu zakończenia korespondencji, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń (3 lata).
2. Realizacja umowy o świadczenie usług
- Zakres danych: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, NIP (w przypadku faktur).
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy).
- Okres przechowywania: przez czas trwania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (5 lat od końca roku podatkowego).
3. Wypełnienie obowiązków prawnych
- Zakres danych: dane niezbędne do wystawienia faktury VAT.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek prawny).
- Okres przechowywania: 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
4. Cele analityczne i statystyczne
- Zakres danych: dane zbierane automatycznie — adres IP, typ przeglądarki, czas wizyty, odwiedzane podstrony, rozdzielczość ekranu, interakcje z elementami strony.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes — analiza ruchu i poprawa funkcjonalności Serwisu) oraz zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO) w zakresie cookies analitycznych.
- Okres przechowywania: do 26 miesięcy (Google Analytics 4) lub do czasu wycofania zgody.
5. Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes).
- Okres przechowywania: do czasu przedawnienia roszczeń (co do zasady 3 lub 6 lat).
§ 3. Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- dostawcy usług hostingowych i IT,
- dostawcy narzędzi analitycznych (Google LLC — w ramach Google Analytics 4 i Google Tag Manager, Microsoft Corporation — w ramach Microsoft Clarity),
- biuro rachunkowe obsługujące Administratora,
- podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa (np. organy podatkowe, sądy).
W przypadku przekazywania danych do państw trzecich (USA — Google LLC, Microsoft Corporation) transfer odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.
§ 4. Prawa Użytkownika
W związku z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownikowi przysługują następujące prawa:
- prawo dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO),
- prawo do sprostowania nieprawidłowych danych (art. 16 RODO),
- prawo do usunięcia danych — „prawo do bycia zapomnianym” (art. 17 RODO),
- prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
- prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
- prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO),
- prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO).
W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem: kontakt@bestclean24.pl.
Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (https://uodo.gov.pl).
§ 5. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do:
- przesłania zapytania za pośrednictwem formularza kontaktowego,
- zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług,
- wystawienia faktury VAT.
Brak podania danych może uniemożliwić realizację powyższych celów.
§ 6. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Administrator nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.
§ 7. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w szczególności:
- szyfrowanie transmisji danych za pomocą certyfikatu SSL/TLS,
- regularne aktualizacje oprogramowania Serwisu,
- ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych,
- kopie zapasowe danych.
§ 8. Pliki cookies
Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) — małe pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu Użytkownika.
Rodzaje plików cookies stosowanych w Serwisie:
a) Cookies niezbędne (techniczne)
Zapewniają prawidłowe funkcjonowanie Serwisu. Nie wymagają zgody Użytkownika. Obejmują m.in. cookies sesyjne, cookies wyboru zgód (baner cookies).
b) Cookies analityczne
Służą analizie ruchu i zachowań Użytkowników w Serwisie. Wymagają zgody Użytkownika. W Serwisie wykorzystywane są następujące narzędzia analityczne:
- Google Analytics 4 (GA4) — zbiera zanonimizowane dane o ruchu na stronie: odwiedzane podstrony, czas wizyty, źródło wejścia, typ urządzenia. Dostawca: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Polityka prywatności: https://policies.google.com/privacy
- Google Tag Manager (GTM) — zarządza skryptami i tagami w Serwisie. Sam GTM nie zbiera danych osobowych, jednak zarządzane przez niego tagi (np. GA4) mogą je zbierać. Dostawca: Google LLC.
- Microsoft Clarity — rejestruje mapy cieplne (heatmaps) i nagrania sesji w celu analizy interakcji Użytkowników z Serwisem. Dane są zanonimizowane. Dostawca: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. Polityka prywatności: https://privacy.microsoft.com/privacystatement
c) Cookies funkcjonalne
Umożliwiają zapamiętanie preferencji Użytkownika (np. wybrany język, region). Wymagają zgody Użytkownika.
§ 9. Zarządzanie plikami cookies
Przy pierwszej wizycie w Serwisie Użytkownik jest informowany o stosowaniu plików cookies za pomocą banera cookies, który umożliwia:
- zaakceptowanie wszystkich cookies,
- odrzucenie cookies opcjonalnych (analitycznych, funkcjonalnych),
- dostosowanie preferencji (wybór kategorii cookies).
Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia cookies poprzez:
- ponowne otwarcie panelu zarządzania cookies w Serwisie,
- zmianę ustawień przeglądarki internetowej — w tym całkowite zablokowanie obsługi plików cookies.
Zablokowanie cookies analitycznych nie wpływa na możliwość korzystania z Serwisu. Zablokowanie cookies niezbędnych może ograniczyć funkcjonalność niektórych elementów Serwisu.
Szczegółowe informacje o zarządzaniu cookies w najpopularniejszych przeglądarkach:
- Google Chrome: chrome://settings/cookies
- Mozilla Firefox: about:preferences#privacy
- Safari: Preferencje → Prywatność
- Microsoft Edge: edge://settings/privacy
§ 10. Logi serwera
Serwer, na którym hostowany jest Serwis, automatycznie zapisuje tzw. logi serwera, które mogą zawierać: adres IP Użytkownika, datę i czas zapytania, adres URL żądanego zasobu, informacje o przeglądarce (user-agent) oraz kod odpowiedzi HTTP.
Logi serwera są wykorzystywane wyłącznie w celach technicznych (diagnostyka, bezpieczeństwo) i nie są łączone z innymi danymi Użytkownika. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
§ 11. Zmiany Polityki Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmian w przepisach prawa, wdrożenia nowych narzędzi analitycznych lub zmiany zakresu przetwarzania danych.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna w Serwisie.
Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 23 lutego 2026 r..