§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://bestclean24.pl (dalej: „Serwis”), prowadzonego przez Best-Clean Krzysztof Wróbel, z siedzibą: ul. Kościuszki 66, 32-800 Brzesko, NIP: 5521654592, REGON: 121383444 (dalej: „Usługodawca”).
Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Użytkownik, który nie akceptuje Regulaminu, powinien niezwłocznie opuścić Serwis.
Serwis jest przeznaczony zarówno dla konsumentów, przedsiębiorców, jak i osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, o których mowa w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.
§ 2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe terminy mają następujące znaczenie:
- Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem https://bestclean24.pl wraz ze wszystkimi podstronami.
- Usługodawca — Best-Clean Krzysztof Wróbel, ul. Kościuszki 66, 32-800 Brzesko, NIP: 5521654592.
- Użytkownik — każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
- Usługa — specjalistyczna usługa sprzątania, dezynfekcji, deratyzacji, ozonowania lub inna usługa świadczona przez Usługodawcę w terenie, na podstawie indywidualnego zlecenia.
- Formularz kontaktowy — elektroniczny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy.
- Umowa — umowa o świadczenie usług zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na warunkach ustalonych indywidualnie.
§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
- udostępnianie treści informacyjnych o ofercie Usługodawcy,
- umożliwienie kontaktu za pośrednictwem formularza kontaktowego,
- umożliwienie kontaktu telefonicznego pod numerem podanym w Serwisie,
- prezentowanie realizacji, referencji i artykułów blogowych.
Serwis nie stanowi sklepu internetowego. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi w terenie następuje poza Serwisem, na podstawie indywidualnych ustaleń (telefonicznie, mailowo lub osobiście).
Usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu są nieodpłatne.
§ 4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu
Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
- urządzenie z dostępem do sieci Internet,
- aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, CSS3 i JavaScript (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
- aktywne połączenie z siecią Internet.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań.
§ 5. Zasady korzystania z Serwisu
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
Zabronione jest:
- dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
- podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu,
- wykorzystywanie Serwisu w sposób naruszający prawa osób trzecich,
- automatyczne pobieranie (scraping) treści Serwisu bez zgody Usługodawcy.
§ 6. Formularz kontaktowy i zawarcie umowy
Użytkownik może przesłać zapytanie za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, podając: imię, numer telefonu, adres e-mail oraz treść wiadomości.
Przesłanie formularza kontaktowego nie stanowi zawarcia umowy o świadczenie Usługi. Formularz służy wyłącznie nawiązaniu kontaktu.
Warunki realizacji Usługi, w tym zakres prac, termin, cenę i sposób płatności, Usługodawca ustala indywidualnie z Użytkownikiem — telefonicznie, mailowo lub podczas oględzin.
Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez obie strony uzgodnionych warunków.
§ 7. Ceny i płatności
Ceny usług prezentowane w Serwisie mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
Ostateczna cena Usługi ustalana jest indywidualnie po dokonaniu oględzin lub na podstawie informacji przekazanych przez Użytkownika.
Ceny podane w Serwisie są cenami netto (powiększanymi o podatek VAT) lub brutto — co każdorazowo jest wskazane.
Usługodawca wystawia fakturę VAT. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze lub gotówką w momencie realizacji Usługi — zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
§ 8. Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje ich kompletności.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji lub siły wyższej,
- szkody wynikające z korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem,
- treści zamieszczane przez Użytkowników (np. w formularzach).
Treści informacyjne w Serwisie (artykuły, wpisy blogowe, encyklopedia) mają charakter wyłącznie edukacyjny i nie stanowią porad specjalistycznych.
§ 9. Prawa własności intelektualnej
Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, układ strony i kod źródłowy, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie stosownych licencji i podlegają ochronie prawnej.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
§ 10. Reklamacje
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu (usług świadczonych drogą elektroniczną) Użytkownik może składać:
- mailowo na adres: kontakt@bestclean24.pl,
- telefonicznie pod numerem: +48 664 282 524,
- pisemnie na adres: Best-Clean Krzysztof Wróbel, ul. Kościuszki 66, 32-800 Brzesko.
Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.
§ 10a. Reklamacje usług realizowanych w terenie
Reklamacje dotyczące jakości Usługi wykonanej w terenie (sprzątanie, dezynfekcja itp.) Użytkownik może zgłaszać na zasadach opisanych w § 10.
Reklamację dotyczącą Usługi w terenie należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od daty wykonania Usługi. Po tym terminie reklamacja może zostać odrzucona ze względu na brak możliwości weryfikacji zgłoszenia.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje Użytkownika o decyzji. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może zaproponować ponowne wykonanie Usługi lub korektę ceny.
§ 11. Odstąpienie od umowy
Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy — zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Użytkownik może złożyć mailowo na adres kontakt@bestclean24.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- złożenia wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
- skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
- skorzystania z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 13. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. O zmianach Usługodawca poinformuje poprzez publikację nowej wersji w Serwisie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
Regulamin obowiązuje od dnia 23 lutego 2026 r..